Términos y Condiciones

1. Objeto y ámbito B2B

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Replan.

Replan es una herramienta de software B2B (Business to Business) dirigida exclusivamente a profesionales autónomos y empresas del sector de la peluquería y la estética. Al registrarse, el usuario declara actuar en el marco de su actividad comercial o profesional, quedando excluida la normativa de protección de consumidores y usuarios.

2. Identificación del titular

El titular y responsable de Replan es Carlos Blanco Ruiz, con NIF 20828158W, domicilio en Valencia y correo electrónico hello@replanapp.com.

3. Servicios y niveles de cuenta

Replan ofrece una modalidad de calendario gratuito y un servicio premium de pago denominado "Reservas vía WhatsApp".

La cuenta gratuita permite la gestión básica de la agenda del salón. El servicio premium conecta la agenda con la API de WhatsApp para automatizar reservas, recordatorios y notificaciones. Replan se reserva el derecho a modificar o retirar funcionalidades para mejorar el servicio.

4. Relación con Meta (WhatsApp) y Responsabilidad del Salón

El uso de "Reservas vía WhatsApp" requiere que el salón disponga de una cuenta conectada a la API de WhatsApp (Meta). Replan actúa únicamente como el software que facilita esta conexión.

El usuario es el único responsable de:

• Obtener el consentimiento expreso de sus clientes para enviarles comunicaciones por WhatsApp.
• Cumplir con las políticas de comercio y mensajería de Meta, así como la normativa de protección de datos (RGPD).

Replan no asumirá ninguna responsabilidad ni aplicará reembolsos si Meta bloquea, suspende o restringe la cuenta de WhatsApp del salón por envío de spam o incumplimiento de sus políticas.

5. Contratación, Precios y Facturación

La contratación de "Reservas vía WhatsApp" se realiza desde el panel interno de la aplicación.

El coste mensual del servicio se compone de dos conceptos que se facturarán de forma conjunta en una única factura mensual:

1. Cuota fija: La suscripción recurrente por el uso del software (ej. 79€/mes + IVA).
2. Consumo variable: El coste exacto derivado de los mensajes proactivos enviados (recordatorios y avisos) a través de la API oficial de WhatsApp, facturados según la tarifa de Meta vigente en el momento del envío.

El usuario autoriza a Replan a cargar automáticamente este importe total en el método de pago facilitado al inicio de cada nuevo ciclo de facturación.

6. Cancelación y Política de Reembolsos

El servicio no tiene ningún compromiso de permanencia. El usuario puede cancelar su suscripción a "Reservas vía WhatsApp" en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta.

La cancelación detendrá la renovación automática para el mes siguiente. Sin embargo, no se realizarán devoluciones ni prorrateos por los días no disfrutados del mes en curso ya facturado. El servicio seguirá activo hasta el último día del ciclo pagado.

7. Uso lícito y Propiedad Intelectual

Queda terminantemente prohibido usar Replan para actividades fraudulentas, dañar los servidores, o intentar extraer el código fuente de la plataforma. Todo el código, diseño, marca y estructura de Replan son propiedad exclusiva de su titular. Se otorga una licencia de uso limitada, revocable y no transferible mientras la cuenta esté activa.

8. Tratamiento de Datos (Encargado del Tratamiento)

Para los datos de los clientes finales que el salón introduzca en la agenda, Replan actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento. El salón (usuario) es el Responsable del Tratamiento y garantiza que los datos se han recabado lícitamente. Replan se compromete a tratar estos datos solo para prestar el servicio, aplicando las medidas de seguridad exigidas por el RGPD, tal y como se detalla en nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de Responsabilidad

Al tratarse de un servicio B2B, la responsabilidad de Replan frente a cualquier fallo técnico, caída del servidor, pérdida de datos o interrupción del servicio de WhatsApp quedará limitada, en la medida máxima permitida por la ley, al importe pagado por el usuario en los 3 meses anteriores a la incidencia. Replan no responderá por lucro cesante o pérdida de ingresos del salón bajo ninguna circunstancia.

10. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia legal, y dado el carácter exclusivamente empresarial (B2B) de la relación, las partes renuncian a cualquier otro fuero y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia.