Términos y Condiciones

1. Objeto y ámbito B2B

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Replan.

Replan es una herramienta de software B2B (Business to Business) dirigida a profesionales autónomos y empresas que requieran la gestión de citas y calendarios de reservas. Al registrarse, el usuario declara actuar en el marco de su actividad comercial o profesional, quedando excluida la normativa de protección de consumidores finales o particulares.

2. Identificación del titular

El titular y responsable de Replan es Carlos Blanco Ruiz, con NIF 20828158W, domicilio en Valencia y correo electrónico hello@replanapp.com.

3. Servicios y niveles de cuenta

Replan ofrece una modalidad de calendario gratuito y un servicio premium de pago denominado "Reservas vía WhatsApp".

La modalidad gratuita permite el uso ilimitado del Calendario Replan con las herramientas necesarias para gestionar la agenda de tu negocio. El servicio premium conecta la agenda con la API de WhatsApp para automatizar reservas, recordatorios y notificaciones. Replan se reserva el derecho a modificar o retirar funcionalidades para la mejora continua del servicio.

4. Relación con Meta (WhatsApp) y Responsabilidad del Usuario

El uso de "Reservas vía WhatsApp" requiere que el salón disponga de una cuenta conectada a la API de WhatsApp (Meta). Replan actúa únicamente como el software que facilita esta conexión.

El usuario (el profesional o salón) es el único responsable de:

• Utilizar el servicio de WhatsApp exclusivamente para comunicaciones transaccionales relacionadas con la prestación de su servicio (gestión de citas, recordatorios, avisos) y no para el envío de publicidad o spam no solicitado.
• Cumplir con las políticas de comercio y mensajería de Meta, así como la normativa de protección de datos (RGPD).

Replan no asumirá ninguna responsabilidad ni aplicará reembolsos si Meta bloquea, suspende o restringe la cuenta de WhatsApp del usuario por incumplimiento de sus políticas.

5. Contratación, Precios y Facturación

La contratación de "Reservas vía WhatsApp" se realiza desde el panel interno de la aplicación.

El coste mensual del servicio se compone de dos conceptos que se facturarán de forma conjunta en una única factura mensual:

1. Cuota fija: La suscripción recurrente por el uso del software (ej. 79€/mes + IVA).
2. Consumo variable: El coste exacto derivado de los mensajes proactivos enviados (recordatorios y avisos) a través de la API oficial de WhatsApp, facturados según la tarifa de Meta vigente en el momento del envío.

El usuario autoriza a Replan a cargar automáticamente este importe total en el método de pago facilitado al inicio de cada nuevo ciclo de facturación.

6. Cancelación, Eliminación de Cuenta y Política de Reembolsos

El servicio no tiene compromiso de permanencia. El usuario puede cancelar su suscripción a "Reservas vía WhatsApp" en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta.

La cancelación detendrá la renovación automática para el mes siguiente. El servicio seguirá activo hasta el último día del ciclo pagado. Por lo tanto, no se realizarán devoluciones ni prorrateos por los días restantes del mes en curso ya facturado.

Eliminación de datos: Desde el propio panel de control, el usuario tiene la opción de eliminar definitivamente cualquier salón creado, así como su cuenta de usuario. Esta acción es irreversible y supondrá el borrado automático de todos los datos asociados (citas, contactos, configuraciones), a excepción de aquellos datos de facturación que Replan deba conservar por obligación legal o tributaria.

7. Uso lícito y Propiedad Intelectual

Queda terminantemente prohibido usar Replan para actividades fraudulentas, dañar los servidores, o intentar extraer el código fuente de la plataforma. Todo el código, diseño, marca y estructura de Replan son propiedad exclusiva de su titular. Se otorga una licencia de uso limitada, revocable y no transferible mientras la cuenta esté activa.

8. Tratamiento de Datos (Encargado del Tratamiento)

Para los datos de los clientes finales que el usuario introduzca en la sección "Contactos" o en el calendario, Replan actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento. El usuario (el negocio) es el Responsable del Tratamiento. Replan se compromete a tratar estos datos solo para prestar el servicio del software, aplicando las medidas de seguridad exigidas por el RGPD, tal y como se detalla en nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de Responsabilidad

Al tratarse de un servicio B2B, la responsabilidad de Replan frente a cualquier fallo técnico, caída del servidor, pérdida de datos o interrupción del servicio de WhatsApp quedará limitada, en la medida máxima permitida por la ley, al importe pagado por el usuario en los 3 meses anteriores a la incidencia. Replan no responderá por lucro cesante o pérdida de ingresos del negocio bajo ninguna circunstancia.

10. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia legal, y dado el carácter exclusivamente empresarial (B2B) de la relación, las partes renuncian a cualquier otro fuero y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia.