Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de la plataforma Replan es Carlos Blanco Ruiz, con DNI 20828158W y domicilio en Valencia.

Para cualquier gestión relacionada con tu privacidad, puedes escribir a: privacy@replanapp.com.

2. Datos que recopilamos y finalidad

Recopilamos los datos estrictamente necesarios para ofrecerte el servicio:

• Datos de registro: Nombre, correo electrónico y datos del salón para crear tu cuenta, gestionar tu suscripción y darte acceso a la plataforma.
• Datos de uso y comunicación: Información sobre cómo interactúas con la plataforma y notificaciones de soporte, avisos técnicos o de seguridad.
• Datos de facturación (en su caso): Datos fiscales para emitir facturas y cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Información técnica (Cookies): Utilizamos exclusivamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (como mantener tu sesión segura). No utilizamos cookies analíticas ni rastreadores publicitarios. Tienes más detalles en nuestra Política de Cookies.

3. Replan como Encargado del Tratamiento (Datos de tus clientes)

Replan es un software B2B. Los datos de los clientes finales que introduces en la plataforma (como nombres o números de teléfono para agendar citas) son de tu exclusiva responsabilidad.

En este contexto, tú actúas como Responsable del Tratamiento de tus clientes, y Replan actúa únicamente como Encargado del Tratamiento, limitándose a almacenar y procesar esos datos siguiendo tus instrucciones y para la prestación del servicio de agenda.

4. Destinatarios e integración con WhatsApp (Meta)

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Los datos almacenados en Replan se gestionan utilizando proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube (Cloud) bajo estrictos contratos de confidencialidad que cumplen con el RGPD.

Sobre la funcionalidad de mensajería automatizada: Si decides activar el envío de mensajes a través de WhatsApp, realizarás un proceso de integración (onboarding) directamente con Meta Platforms, Inc., conectando tu propia cuenta de WhatsApp Business API a nuestra plataforma.

En este caso, Replan actúa únicamente como proveedor tecnológico (software) que conecta tu agenda con la API. Tú, como salón, eres responsable de aceptar las políticas y condiciones de Meta y de recabar el consentimiento (opt-in) de tus clientes para enviarles comunicaciones a través de WhatsApp. El tratamiento de datos que realice Meta sobre esos mensajes se rige por su propia Política de Privacidad y sus acuerdos de procesamiento de datos con tu negocio.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta de Replan esté activa. Una vez solicites la baja, bloquearemos tus datos y los conservaremos únicamente durante los plazos legales de prescripción antes de su eliminación definitiva. Los datos de tus clientes finales serán eliminados o devueltos al cancelar el servicio.

6. Tus derechos

Como usuario, tienes control total sobre tus datos. Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a privacy@replanapp.com.

Si consideras que no hemos tratado tus datos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de protección de datos competente en tu país de residencia.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas de nivel industrial para proteger tu información y la de tu salón frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdida de datos.