Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de la plataforma Replan es Carlos Blanco Ruiz, con DNI 20828158W y domicilio en Valencia.

Para cualquier gestión relacionada con tu privacidad, puedes escribir a: privacy@replanapp.com.

2. Datos que recopilamos y finalidad

Recopilamos los datos estrictamente necesarios para ofrecerte el servicio:

• Datos de registro: Nombre, correo electrónico y datos del negocio para crear tu cuenta, gestionar tu suscripción y darte acceso a la plataforma.
• Datos de uso y comunicación: Información sobre cómo interactúas con la plataforma y notificaciones de soporte, avisos técnicos o de seguridad.
• Datos de facturación (en su caso): Datos fiscales para emitir facturas y cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Información técnica (Cookies): Utilizamos exclusivamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (como mantener tu sesión segura). No utilizamos cookies analíticas ni rastreadores publicitarios. Tienes más detalles en nuestra Política de Cookies.

3. Replan como Encargado del Tratamiento (Datos de la sección Contactos)

Replan es un software B2B. Los datos de terceros que introduces en la sección "Contactos" y en el calendario de la plataforma (como nombres o números de teléfono para agendar citas) son de tu exclusiva responsabilidad.

En este contexto, tú actúas como Responsable del Tratamiento, y Replan actúa únicamente como Encargado del Tratamiento, limitándose a almacenar y procesar esos datos siguiendo tus instrucciones y para la prestación del servicio del software.

4. Destinatarios e integración con WhatsApp (Meta)

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Los datos almacenados en Replan se gestionan utilizando proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube (Cloud) bajo estrictos contratos de confidencialidad que cumplen con el RGPD.

Sobre la funcionalidad de mensajería automatizada: Si decides activar el servicio de "Reservas vía WhatsApp", realizarás un proceso de integración conectando tu propia cuenta de WhatsApp a nuestra plataforma.

En este caso, Replan actúa únicamente como proveedor tecnológico que facilita la conexión con la API de Meta. Tú, como negocio, eres el único responsable de utilizar esta integración exclusivamente para comunicaciones transaccionales relacionadas con tu servicio (gestión de citas), así como de cumplir y aceptar las políticas y condiciones de Meta Platforms, Inc. El tratamiento de datos que realice Meta sobre esos mensajes se rige por su propia Política de Privacidad.

5. Conservación de los datos y Eliminación de Cuenta

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta de Replan esté activa. Tienes a tu disposición una herramienta en tu panel de control para eliminar tu cuenta y tus espacios de trabajo de forma autónoma e irreversible.

Al utilizar esta opción de borrado, los datos de tu calendario y tus Contactos serán purgados y eliminados automáticamente de nuestros servidores. Únicamente bloquearemos y conservaremos tus datos de facturación (pagos de cuotas a Replan) durante los plazos legales de prescripción exigidos por la normativa tributaria antes de su eliminación definitiva.

6. Tus derechos

Como usuario, tienes control total sobre tus datos. Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a privacy@replanapp.com.

Para tu mayor comodidad, puedes ejercer tu derecho de supresión de forma automática eliminando tu cuenta directamente desde los ajustes de la plataforma.

Si consideras que no hemos tratado tus datos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de protección de datos competente en tu país de residencia.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas de nivel industrial para proteger tu información y la de tu negocio frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdida de datos.